Платформа створена, щоб допомогти кожному охочому отримати якісні професійні знання та навички. Провідні експерти у різних сферах розробляють навчальні програми, з описом яких ви можете ознайомитись на першій сторінці. Після реєстрації на платформі ви матимете змогу проходити інтерактивні курси, відвідувати захопливі вебінари, першими дізнаватися про тренінги, воркшопи, що відбуватимуться в нашому офісі та бути в курсі всіх актуальних новин.

Щоб зареєструватися на платформі необхідно перейти на стартову сторінку, праворуч вгорі натиснути кнопку "Реєстрація". Вам на пошту буде відправлено лист з підтвердженням реєстрації. Рекомендуємо перевірити спам, лист може опинитися там.

На жаль, ми не можемо надати доступ до платформи громадянам Російської Федерації і Республіки Казахстан. Законодавство цих країн встановлює ряд вимог, дотримання яких необхідно для обробки персональних даних. Оскільки технічні можливості даної платформи не дозволяють реалізувати дотримання вимог по локалізації, всі дані, введені громадянами Російської Федерації і Республіки Казахстан на етапі реєстрації будуть негайно видалені.

Cookie-файли – це текстові елементи, що створюються сервером та зберігаються на жорсткому диску вашого комп’ютера чи на будь-якому іншому пристрої (смартфоні, планшеті), який ви використовуєте для доступу до мережі інтернет. Cookie-файли дозволяють нашому сайту збирати інформацію про навігацію користувачів на сайті, зокрема запам’ятовувати обрану користувачем мову або грошову одиницю, що використовувалася користувачем для здійснення операцій на сайті, й надалі використовувати цю інформацію під час наступного відвідання сайту користувачем для спрощення користування сайтом та пришвидшення дій користувача.

Ваша навчальна платформа повинна працювати без проблем в кожному з цих браузерів: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome та Safari. У разі виникнення складнощів у роботі платформи очистіть кеш браузера або здійсніть оновлення до останньої версії.

Зазначимо, що підтримка браузера Safari для Windows не буде реалізовуватися.

Платформа підтримує такі операційні системи, як Microsoft Windows 8 (або вище), OSX (дві останні основні версії) та більшість дистрибутивів Linux.

Користувачам Windows XP радимо найшвидше перевести комп’ютери на операційну систему MS Windows 8 або вище, оскільки Windows XP більше не підтримується її розробником. Ми не можемо гарантувати надання послуг в операційних системах, що більше не підтримуються. У разі неможливості негайно замінити операційну систему, як тимчасове рішення рекомендуємо встановити останню версію браузера Google Chrome.

Мобільний додаток підтримує iOS 10 та Android 6.0.

Зауважимо, що доступ до платформи на смартфоні Ви можете отримати тільки через додаток Go.Learn,

на планшеті – або через додаток Go.Learn, або через мобільний браузер, перейшовши на комп’ютерну версію платформи.

JavaScript, Cookies, localStorage мають бути активовані.

Зверніть Вашу увагу, що Flash-контент не відображається на пристроях з операційною системою iOS. Підтримка технології Flash на пристроях з операційною системою Android та в комп'ютерних браузерах не здійснюється.

Онлайн-підтримка доступна за адресою Learningforu@ua.ey.com у робочі години з 9:00 до 18:00 за Київським часом (у передсвяткові дні з 9:00 до 17:00).

Після звернення до служби підтримки Вам буде відправлено автоматичний автовідповідач (не пізніше, ніж через 24 години) із зазначенням часу, протягом якого звернення буде оброблено. Строки вирішення Вашої проблеми будуть залежати від причини виникнення та складності проблеми. Служба підтримки інформуватиме Вас про строки та статус вирішення проблеми.

З метою ефективної взаємодії Вас та адміністраторів служби підтримки, просимо надавати актуальну інформацію, яка дозволить адміністратору відтворити, відкоригувати та виправити виявлені проблеми.

Значно пришвидшить процес вирішення проблеми, якщо Ви відразу у зверненні надасте наступну інформацію:

1. Детальний опис проблеми з зазначенням якомога більшої кількості деталей чітко та покроково.

2. URL платформи, де виникла проблема.

3. Отримане повідомлення про помилку та чіткі кроки для відтворення цієї помилки.

4. Користувача(ів), що зазнав(ли) впливу цієї проблеми.

5. Будь-які скріншоти чи відеозаписи, що стосуються проблеми.

Користувач платформи несе відповідальність за:

- документування та оперативне повідомлення про виникнення помилок чи несправностей;

- надання вичерпної інформації;

- здійснення будь-яких необхідних виправних заходів, отриманих від адміністратора служби підтримки;

- дотримання всіх інструкцій чи пропозицій адміністраторів стосовно використання, підтримки, оновлення, ремонту, обхідних рішень тощо.

У разі, якщо ви не можете увійти у свій акаунт (профіль), переконайтесь, що ви використовуєте правильну електронну пошту або відновіть свій пароль.

Якщо ви не можете увійти в акаунт (профіль):

Якщо ви забули свій пароль, на вікні входу натисніть на кнопку «Забули ваш пароль?» Впишіть електронну адресу, з якої ви реєструвались. На цю електронну адресу вам прийде лист з можливість скинути пароль. Перевірте папку зі спамом, якщо довго очікуєте листа. Перейшовши за посиланням у листі, пропишіть ваш новий пароль та збережіть дані.

Якщо ви вже зайшли у ваш акаунт (профіль), але хочете змінити пароль:

У лівому верхньому куті натисніть на олівець біля вашого імені, оберіть опцію «Змінити пароль». Після внесення даних натисніть «Зберегти зміни».

Перевірте, чи правильно були введені ім’я користувача та пароль.

Очистіть кеш для платформи у вашому браузері. Інструкцію щодо очищення кеша можна подивитись у документації браузера.

Електронний курс - це навчальний матеріал, який Ви можете вивчити на платформі. Кожен курс у системі дистанційного навчання, належить EY в Україні. Основою кожного курсу є теоретичний та практичний матеріал у вигляді відеоуроків, інтерактивних слайдів, кейсів, та ресурсів для самостійного опрацювання. Окрім того, курси можуть містити в собі вікторини, практичні тести, завдання та вправи для перевірки знань та кращого засвоєння нових знань та навичок.

Якщо ви бажаєте розпочати навчання в системі дистанційного навчання, вам необхідно обрати курс, який вас цікавить та натиснути на кнопку "Додати до кошика". Після того, як оплата буде здійснена, ви отримаєте доступ до курсу.

Ні, ви можете дізнатися детальний зміст курсу на сторінці конкретного курсу в блоці "Опис".

Термін підписки на конкретний курс буде зазначено у його описі. Він залежить від кількості годин, необхідних для засвоєння матеріалу та рекомендованого розкладу проходження.

У вартість курсу входить доступ до системи дистанційного навчання, тимчасова підписка на конкретний курс, сертифікат, за умови успішного проходження та конспект за його наявності в курсі.

Ви матимете можливість спілкування з іншими учасниками та з лекторами у форумі за його наявності в курсі.

Ви можете проходити необмежену кількість курсів одночасно.

Всі права на контент, представлений на порталі належать EY в Україні, тому завантажити відео неможливо.

Напишіть про проблему, яка виникла, за адресою.

Оплачені кошти за навчання не повертаються.

Знаходьте додаток: для пристроїв IOS на App Store або переходьте за посиланням, для пристроїв Android на Play Market або переходьте за посиланням.

Для цього вам необхідно зайти в курс, в правому верхньому куті натисніть три вертикальні крапки та оберіть "Завантажити". Потім, перейшовши в офлайн-режим у вас відобразиться завантажений контент.

У середині додатку змінити мову неможливо, оскільки вона залежить від налаштованої мови на вашому пристрої. Змінюючи налаштування мови девайсу, зміниться мова додатку.

Сертифікат приходить на пошту, яка була вказана під час реєстрації.

Сертифікат буде відправлено на вашу пошту зразу після закінчення курсу.

Вартість сертифікату врахована у вартість онлайн-курсу.