Платформа создана, чтобы помочь каждому получить качественные профессиональные знания и навыки. Ведущие эксперты в разных сферах разрабатывают учебные программы, с описанием которых можно ознакомиться на первой странице. После регистрации на платформе вы сможете проходить интерактивные курсы, посещать увлекательные вебинары, первыми узнавать о тренингах, воркшопах, которые будут проходить в нашем офисе и быть в курсе всех актуальных новостей.

Чтобы зарегистрироваться на платформе необходимо перейти на стартовую страницу, справа вверху нажать кнопку "Регистрация". Вам на почту будет отправлено письмо с подтверждением регистрации. Рекомендуем проверить спам, письмо может оказаться там.

К сожалению, мы не можем предоставить доступ к платформе гражданам Российской Федерации и Республики Казахстан. Законодательство этих стран устанавливает ряд требований, соблюдение которых необходимо для обработки персональных данных. Поскольку технические возможности данной платформы не позволяют реализовать соблюдения требований по локализации, все данные, введенные гражданами Российской Федерации и Республики Казахстан на этапе регистрации будут немедленно удалены.

Cookie-файлы – текстовые элементы, которые создаются сервером и сохраняются на жестком диске вашего компьютера или на любом другом устройстве (смартфоне, планшете), который вы используете для доступа к сети интернет. Cookie-файлы позволяют нашему сайту собирать информацию о навигации пользователей на сайте, в частности запоминать выбранные пользователем язык или валюту, которая использовалась пользователем для осуществления операций на сайте, и в дальнейшем использовать эту информацию при следующем посещении сайта пользователем для упрощения пользования сайтом и ускорения действий пользователя.

Учебная платформа должна работать без проблем в каждом из этих браузеров: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome та Safari. В случае возникновения сложностей в работе платформы очистите кэш браузера или обновите до последней версии.

Отметим, что поддержка браузера Safari для Windows не будет реализовываться.

Платформа поддерживает такие операционные системы, как Microsoft Windows 8 (или выше), OSX (две последние основные версии) и большинство дистрибутивов Linux.

Пользователям Windows XP советуем быстрее перевести компьютеры на операционную систему MS Windows 8 или выше, поскольку Windows XP больше не поддерживается ее разработчиком. Мы не можем гарантировать предоставление услуг в операционных системах, которые не поддерживаются. В случае невозможности немедленно заменить операционную систему, как временное решение рекомендуем установить последнюю версию браузера Google Chrome.

Мобильное приложение поддерживает iOS 10 и Android 6.0.

Отметим, что доступ к платформе на смартфоне Вы можете получить только через приложение Go.Learn,

на планшете - либо через приложение Go.Learn, либо через мобильный браузер, перейдя на компьютерную версию платформы.

JavaScript, Cookies, localStorage должны быть активированы.

Обратите внимание, что Flash-контент не отображается на устройствах с операционной системой iOS. Поддержка технологии Flash на устройствах с операционной системой Android и в компьютерных браузерах не производится.

Онлайн-поддержка доступна по адресу Learningforu@ua.ey.com в рабочие часы с 9:00 до 18:00 по киевскому времени (в предпраздничные дни с 9:00 до 17:00).

После обращения в службу поддержки Вам будет отправлен автоматический автоответчик (не позднее, чем через 24 часа) с указанием времени, в течение которого обращение будет обработано.

Сроки решения Вашей проблемы будут зависеть от причины возникновения и сложности проблемы. Служба поддержки будет информировать Вас о сроках и статусе решения проблемы.

С целью эффективного взаимодействия Вас и администраторов службы поддержки, просим предоставлять актуальную информацию, которая позволит администратору воспроизвести, откорректировать и исправить обнаруженные проблемы.

Значительно ускорит процесс решения проблемы, если Вы сразу в обращении предоставите следующую информацию:

1. Подробное описание проблемы с указанием как можно большего количества деталей четко и пошагово.

2. URL платформы, где возникла проблема.

3. Полученное сообщение об ошибке и четкие шаги для воспроизведения этой ошибки.

4. Пользователя (ей), потерпевшего (их) от этой проблемы.

5. Любые скриншоты или видеозаписи, касающиеся проблемы.

Пользователь платформы несет ответственность за:

- документирование и оперативное уведомление о возникновении ошибок или неисправностей;

- предоставление исчерпывающей информации;

- осуществление любых необходимых исправительных мер, полученных от администратора службы поддержки;

- соблюдение всех инструкций или предложений администраторов по использованию, поддержке, обновлению, ремонту, обходных решений и тому подобное.

В случае, если вы не можете войти в свой аккаунт (профиль), убедитесь, что вы используете правильную электронную почту, после - восстановите пароль.

Если вы не можете войти в аккаунт (профиль):

Если вы забыли свой пароль, на окне входа нажмите кнопку «Забыли Пароль?» Впишите электронный адрес, с которого вы регистрировались. На этот электронный адрес вам придет письмо с возможностью сбросить пароль. Проверьте папку со спамом, если долго ожидаете письмо. Перейдя по ссылке в письме, пропишите ваш новый пароль и сохраните данные.

Если вы уже зашли в ваш аккаунт (профиль), но хотите изменить пароль:

В левом верхнем углу нажмите на карандаш у вашего имени, выберите опцию «Изменить пароль». После внесения данных нажмите «Сохранить изменения».

Изменить настройки своего профиля вы можете, нажав у вашего имени карандаш.

Раскрыв вкладку «Мой профиль», вы можете отредактировать свои фамилию, имя, адрес электронной почты, страну, компанию, должность и номер телефона.

На вкладке «Изменить пароль» вы можете внести коррективы в созданный вами пароля.

На вкладке «Настройки» меняется часовой пояс и язык, на котором отображена информация на портале. Вы можете настроить вашу страницу на двух языках (украинском и русском).

Вкладки «Политики конфиденциальности» та «Условия и положения» позволяют ознакомиться подробно с установленными на платформе политиками конфиденциальности, условиями и согласиться с ними.

Проверьте, правильно ли были введены имя пользователя и пароль.

Очистите кэш для платформы в вашем браузере. Инструкция по очистке кэша смотрите в документации браузера.

В правом верхнем углу виджета "Мой календарь" нажмите стрелку, скопируйте ссылку и вставьте её в новой вкладке браузера. После нажатия ENTER календарь будет загружен на ваш компьютер. Откройте скачанный файл, он автоматически подтянется к вашему личному календарю.

Электронный курс - это учебный материал, который вы можете изучить на платформе. Каждый курс в системе дистанционного обучения, принадлежит EY в Украине. Основой каждого курса является теоретический и практический материал в виде видеоуроков, интерактивных слайдов, кейсов и ресурсов для самостоятельной работы. Кроме того, курсы могут включать в себя викторины, практические тесты, задания и упражнения для проверки знаний и лучшего усвоения новых знаний и навыков.

Если вы хотите начать обучение в системе дистанционного обучения, вам необходимо выбрать курс, который вас интересует и нажать на кнопку "Добавить в корзину". После того, как оплата будет осуществлена, вы получите доступ к курсу.

Нет, вы можете узнать подробное содержание на странице конкретного курса в блоке "Описание".

Срок подписки на конкретный курс будет указан в его описании. Он зависит от количества часов, необходимых для усвоения материала и рекомендуемого расписания.

В стоимость курса входит доступ к системе дистанционного обучения, временная подписка на конкретный курс, сертификат, при условии успешного прохождения и конспект при его наличии в курсе.

Вы будете иметь возможность общения с другими участниками и с лекторами в форуме при его наличии в курсе.

Вы можете проходить неограниченное количество курсов одновременно.

Все права на контент, представленный на портале принадлежат EY в Украине, поэтому скачать видео невозможно.

Напишите о возникшей проблеме по адресу.

Оплаченные средства за обучение не возвращаются.

Находите приложение: для устройств IOS на App Store или переходите по ссылке, для устройств Android на Play Market или переходите по ссылке

Для этого вам необходимо зайти в курс, в правом верхнем углу нажмите три вертикальные точки и выберите "Загрузить". Затем, перейдя в офлайн-режим у вас появится загруженный контент.

Внутри приложения изменить язык невозможно, поскольку он зависит от настроенного языка на вашем устройства. Изменяя настройки языка девайса, изменится язык приложения.

Сертификат приходит на почту, которая была указана при регистрации.

Сертификат будет отправлен на почту сразу после окончания курса.

Стоимость сертификата учтена в стоимость онлайн-курса.